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1. 먼저 기업문화와 조직문화의 중요성을 알아야 합니다.

미래지향적 기업문화는 조직에 반드시 필요합니다. 고객에게 열려 있고 다른 사람들을 존중하고 배려하는 기업문화를 갖추지 못한 기업이 많습니다. 기업은 그들의 고객 때문에 존재하는 조직이므로 그 고객이나 고객이 될 만한 사람들을 잘 이해하고 존중하는 기업문화를 가지고 있어야 합니다.

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2. 기업문화, 조직문화의 좋은 시스템을 보유하고 있어야 합니다.

기업의 시스템은 보안과 관련한 중요한 부분 외에는 외부 소비자, 이해관계자들이 함께 참여할 수 있는 통합적 시스템을 만드는 것이 중요합니다. 소비자 중심적 시스템, 개방된 시스템, 쉽고 편한 기업문화와 시스템이 중요한 시기이고 이를 디자인 씽킹을 통하여 새로운 모습으로 혁신할 수 있습니다.

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3. 기업문화, 조직문화를 수평적이고 프로젝트 중심적으로 만들어야 합니다.

우리 기업이 가지고 있는 수직적이고 기능적인 조직을 수평적으로 일하는 조직문화로 만들어야 합니다. 또한 기능 위주의 구성을 프로젝트 중심으로 바꾸어서 구성원들이 일하는 장소/사무실/문화/시스템도 혁신해야 합니다.

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4. 기업의 비즈니스가 외부를 향하고 고객과 맞닿아 있어야 합니다.

기업은 내부 자체가 아닌 외부를 지향할 수 있도록 해야 합니다. 특히 그들의 고객에 대해서 더욱 관심을 가지고 있어야 합니다. 현재 고객, 미래 고객, 과거 고객에 대해서 관심을 가지고 외부 사람들의 움직임에 대해서 늘 살펴야 합니다.