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1. 기존에 없던 새로운 아이디어 창출에 관한 프로세스와 방법을 활용합니다.

이는 우리의 관점인 고객으로부터 출발합니다. 새로운 아이디어를 얻기 위한 가치츨 고객 중심적으로 찾고 이해해야 합니다. 먼저 그들과 만난 깊이 있는 대화를 통해 그들이 원하는 가치를 정리하고 이를 축으로 삼습니다. 이후 각 축의 요소를 서로 연결함으로써 그 의미와 내용을 각 셀에 표기합니다. 또한 이렇게 발견된 통찰을 바탕으로 이를 질문으로 바꾸고 이를 위해 디자인 씽킹의 창의적 아이딩에이션의 마이크로 프로세스를 활용하여 아이디어를 발상하고 이를 현실적인 아이디어로 발전시킵니다.

이 방법들이 숙달되면 이제 우리는 새로운 사업 계획, 사업 모델, 교육 모델 수립을 위해 걱정할 필요가 없게 됩니다.

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2. 창의적 문제 해결을 위한 디자인 씽킹의 문화를 잘 활용하여야 합니다.

1. 항상 Writing를 먼저 하여야 합니다. 아이디어 용지를 주고 먼저 각자의 아이디어를 적은 후에 이를 발표하여야 합니다.

2. 계급장을 떼야 합니다. 상하간 입장, 부서간 입장, 팀원들의 입장을 버리고 우리가 도출한 중요한 내용 자체에 먼저 초점을 맞추어야 합니다.

3. 항상 말이 안되는 아이디어, 거친 아이디어를 환영하여야 합니다. 이는 문제 해결의 아주 중요한 원리인 Outside-in Thinking의 일부이기도 한데 그렇게 해야만 우리는 폭넓은 아이디어를 얻을 수 있게 됩니다.

4. 다른 사람/다른 회사의 아이디어를 먼저 찾지 말아야 합니다.

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3. 창의적 아이디에이션의 원칙을 반드시 준수하여 이를 진행하여야 합니다.

창의적 아이디에이션도 마찬가지고 정해진 프로세스를 잘 준수하여야 좋은 아이디어를 발상할 수 있다. 

첫 번째로 이전에 발견한 통찰을 질문으로 잘 디자인 하는 작업을 하여야 하고, 두 번째로 이를 다학제적인 팀을 구성하여 다양하고 좋은 아이디어를 발상하여야하고, 세 번째로 적절한 평가 기준을 가지고를 이를 평가하거나 클러스터 하여야 하고, 네 번재로 아이디어는 아직 작은 존재이기 때문에 이를 가치고 있고 현실적인 아이디어로 발전할 수 있어야 한다. 이는 마치 눈사람을 만들 때와 같은데 먼저 작은 눈덩이를 뭉치고 이를 눈사람으로 만들어 나가는 과정에 비유할 수 있다.